Frédéric, een ex-gevangene, krijgt een baantje als nachtportier in een hotel diep in de Pyreneeën. Het is winter, het sneeuwt en het hotel is zo goed als verlaten. Wanneer een van de weinige gasten op mysterieuze wijze verdwijnt, verdenkt Frédéric de hoteleigenaar, die duidelijk iets te verbergen heeft. De politie onderzoekt de zaak maar Frédéric besluit zijn mond te houden en zijn baas te beschermen. De man die hem een tweede kans gunde in het leven. Maar is zijn baas wel zo vriendelijk als hij zich voordoet?